Kontakt im Überblick

Alterspin Casino Kontakt für Spieler in der Schweiz

Schreiben, anrufen oder chatten: Das Support-Team des Alterspin Casino ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, auch am Sonntagmorgen.

Support jetzt kontaktieren Spiele entdecken

Lizenz ALSI-558023 — Anjouan Offshore Finance Authority

256-Bit-SSL — jede Verbindung ist gesichert

Unabhängig auditiert von QUINEL und iTech Labs

DEIN WILLKOMMENSANGEBOT

150 % bis CHF 450
+ 161 Freispiele

4.5

4,5 von 5 — aus 26.253 verifizierten Bewertungen auf Trustpilot

Drei Kanäle

Statt Warteschlange direkt zum Menschen

Wenn eine Frage nicht bis morgen warten kann, wählen Sie unten den passenden Kanal.

Wer antwortet mir jetzt?

Für dringende Fälle wie eine hängende Auszahlung ist der Live-Chat die erste Wahl: Antwort in der Regel in zwei Minuten, rund um die Uhr, in vier Sprachen.

Chat starten

Erst schreiben, dann Beleg prüfen

Kontoangelegenheiten mit Anhängen schicken Sie an [email protected]; mit einer Antwort ist üblicherweise in zwei Stunden zu rechnen, rund um die Uhr.

E-Mail schreiben

Frage direkt am Telefon klären

Bei verwickelten Zahlungsfragen hilft das Gespräch: Unter +41 44 682 13 00 (CET) meldet sich das Team meist nach zwei Minuten, jeden Tag.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben

Support für Spieler aus der Schweiz

Damit niemand raten muss, ob Sprache, Zeitzone und Nummer zur Schweiz passen.

Erreichbarkeit

Telefon Schweiz: +41 44 682 13 00; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-558023

Hilfe

Spielsucht-Hilfe: Spielsucht-Therapie Schweiz, Safezone.ch, Sucht Schweiz

Der Moment, in dem das Konto nicht mehr reicht

Nützlich in dem Moment, in dem Sie merken, dass Sie beim Spielen nicht mehr loslassen können.

GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

JetonMiFinitySkrillGoogle PayApple PayVisa

Ohne Umweg zur Fachabteilung

Welche Adresse gehört zu Ihrer Anfrage?

Beim Alterspin Casino landet jede Anfrage bei der Stelle, die sie auch bearbeitet.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Ausweispüfung: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Übriges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Partner und Firmen: [email protected]

Klarheit vor dem ersten Klick

Ihre Anfrage trifft auf einen besetzten Kanal

Danach wissen Sie, welcher Kanal wie schnell antwortet und in welcher Zeitzone die Zeiten gelten.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in zwei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: in zwei Stunden

Telefon

Telefon Schweiz: +41 44 682 13 00; Wartezeit am Telefon: in zwei Minuten

Ihr Weg zur Klärung

Erst intern klären, dann an die Aufsicht

Konto anlegen

Ihr Fall beim Support

Schildern Sie den Fall zuerst dem Support im Chat, per E-Mail oder am Telefon. Halten Sie Ihr Anliegen sachlich fest, damit die Antwort prüfbar bleibt.

Wer prüft meinen Fall noch einmal?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch eine Führungskraft. Nennen Sie dabei Ihr Anliegen und die bisherige Antwort, damit die zweite Sicht gezielt erfolgt.

Beschwerde an die Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Lösung, richten Sie Ihre Beschwerde an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie Schriftverkehr und Lizenznummer ALSI-558023 bei.

Alterspin Casino: was vorab hilft

Halten Sie diese fünf Angaben bereit

Bereit vor dem ersten Satz

Je genauer diese Angaben vorliegen, desto rascher findet der Support Ihren Fall.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Kundennummer oder Spielername; Betreffende Zahlung mit Datum; Betrag in CHF und Zahlungsmittel; Bildschirmfoto der Fehlermeldung

Ihr Blick auf den Betreiber

Alterspin Casino: wer hinter der Seite steht

Firma. Firmenname: Alterspin Casino LLC; Firmennummer: 257716 (Anjouan); Firmenadresse: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-558023

Schriftkontakt. E-Mail-Adresse: [email protected]

Jetzt fragen

Erst unklar, dann geklärt

Am schnellsten klärt sich fast alles im Live-Chat, wo das Team meist nach zwei Minuten antwortet.

Ins Turnier einsteigen

Ihre Frage jetzt

Alterspin Casino antwortet auf die häufigsten Fragen

Kann ich den Support auch nachts und am Wochenende erreichen?

Ja. Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts, an Sonntagen und an Feiertagen. Die Zeiten gelten in der Zeitzone CET, in der Schweiz im Winter eine Stunde vor Ihrer Ortszeit.

Was passiert, wenn ich mein Konto beim Alterspin schliessen lassen will?

Schreiben Sie an [email protected] oder nennen Sie es im Chat; die Schliessung wird dann umgesetzt. Ausstehende Guthaben prüfen wir vorher, eine erneute Eröffnung ist danach nicht ohne Weiteres möglich.

Brauche ich eine Lizenz, um beim Alterspin zu spielen?

Nein, für die Nutzung brauchen Sie keine Lizenz. Betrieben wird das Casino von der Alterspin Casino LLC unter der Lizenz ALSI-558023 der Anjouan Offshore Finance Authority, Firmennummer 257716.

Brauche ich für die Auszahlung eine Verifizierung, und wie lange dauert sie?

Rechnen Sie mit bis zu 64 Stunden, bis Unterlagen geprüft sind. Fehlt ein Adress- oder Zahlungsnachweis, dauert es länger; senden Sie Dokumente an [email protected], damit die Frist ab Beginn der Prüfung läuft.

Kann ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung verlangen?

Ja. Richten Sie das Anliegen an [email protected], dann erhalten Sie Auskunft über die gespeicherten Daten oder verlangen deren Löschung, soweit gesetzliche Pflichten dem nicht entgegenstehen.

Wo reiche ich eine Beschwerde ein, wenn die Antwort nicht passt?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Beleg. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde wenden.